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赛程没提醒、约球差一人、客户端装不上

猫头鹰体育从 2018 年起在太原及周边做本地业余赛事服务,赛程怎么筛、人怎么约、客户端怎么装、战报怎么看,这里都能翻到可以照着做的答案。几秒钟对不上号的,把截图发来,工作日 9:00–18:00 有人接。

夜赛墨绿底上的细线索引网格与猫头鹰瞳孔抽象图形,像展馆入口的导览牌
按手上正在做的事翻,展开就是答案

快速入口 / QUICK

大多数人来这儿,是卡在这四步

  1. 01 筛不到我要的那一场 日期、联赛、球队、场馆四种筛法,以及订阅之后提醒没响该怎么查。 跳转 →
  2. 02 差一个人凑不齐 发起观赛局要写全的信息、人数调整与场馆靠不靠谱的判断。 跳转 →
  3. 03 比完想马上看复盘 快报什么时候出、数据卡指标怎么读、旧比赛怎么往回翻。 跳转 →
  4. 04 客户端装了不顺手 四个端怎么选、老机器跑不跑得动、更新日志去哪里看。 跳转 →
01

赛程与订阅

先把范围收窄到几场,再让提醒稳稳落到手机上。

怎么把只属于我们球队的比赛筛出来?

在赛程页依次选定日期、联赛、球队、场馆,四项可以任意组合,列表当场收窄。跟着一支球队打完整季,把球队名固定下来最省事,之后的每个比赛日只剩几场要看。

临开赛换了场地,我这边会知道吗?

每个比赛日 6:00 与 12:00 各校订一次赛程,临时变更平均 3.5 小时内完成标注。改期的场次在原位置留着提示,不会直接从列表里消失,你已经订阅的那一条也跟着更新。

订阅了提醒,为什么开赛前没响?

先看手机系统设置里客户端是否拿到了通知权限;再确认这条提醒挂在的是不是改期之前的旧场次;最后检查网页端有没有把它关掉——网页端和客户端共用一份提醒清单,一端关掉,另一端也不会推。

提醒在开赛前 2 小时送达,近一年到达率 98.6%,落空的那一小部分多半是被系统省电策略拦下的。

外地球队的比赛查得到吗?

赛程库覆盖篮球、足球、羽毛球、乒乓球、排球五类项目,山西及周边 11 个城市的业余赛事都在其中。出差到邻近城市想找场球看,换个城市条件就能翻到当地的比赛。

02

同城约球

发起一局要写什么,参加一局要确认什么。

发起一局,页面要填哪几件事?

场馆地址、场地类型、可参与人数、直播吧信息、发起人说明,五项填完,来的人基本不用再问第二遍。场地类型写清楚是室内木地板还是室外水泥,穿什么鞋来这件事就不会有人临时打听。

人数一直不齐,这局会散吗?

发起人可以在开赛前调整可参与人数,也可以取消这一局。取消之后,已经报名的球友会收到通知,不用自己反复回来看状态。常规局多数在开赛前一天就满员,临时组局建议把人数放宽一位。

怎么判断这个场馆靠不靠谱?

观赛局页面直接给出场馆地址与场地类型,长期合作的 126 家场馆覆盖太原、晋中、吕梁、忻州等城市,同一块场地反复出现在列表里,说明它常年接得住局。

第一次参加,到场前要确认什么?

看清集合时间、场地类型,按发起人说明带装备。同城观赛局累计发起 18,000 余场,绝大多数是固定球友的常规局,第一次加入讲究准时到场、按约定分摊费用,之后自然就熟了。

03

客户端安装与更新

四个端挑一个,四步走完就能用。

客户端四步安装流程信息图,桌面端与移动端图标、版本号与加载速度标识横向排列
从选端到收到第一条提醒,四步之内完成
  1. 01 选端

    Windows、macOS、Android、iOS 四选一,按常用来回切换的那台设备挑。

  2. 02 装包

    在产品页取对应安装包,装完版本号写 4.2,说明拿到的是焕新版。

  3. 03 同步订阅

    登录同一账号,之前筛好的球队和联赛订阅会自动回到列表里。

  4. 04 开通知

    允许通知权限,开赛前 2 小时的提醒才有地方落。

四个端到底该装哪一个?

四端安装包与更新日志都放在产品与客户端页,按你盯赛程的那台设备下对应的那一个就行。上班用电脑看赛程、下班用手机看比分,两边装同一版本,订阅才走得通。

电脑配置一般,换新版会不会卡?

焕新版 4.2 的首屏加载比上一版缩短 42%,赛程列表滚动帧率稳定在 58–60fps,几年的老机器翻起来也是顺的。列表长了就靠筛选收窄,别用手指一路滑到底。

更新之后想看改了什么,去哪里翻?

每个版本的改动都记在更新日志里,按版本号排列,装之前就能看清这一版动了哪些地方。遇到不习惯的改动,先在帮助中心对一遍,再决定要不要回退。

手机端能收比分和战报吗?

能。赛程订阅、开赛前提醒、比分快报与战报推送四端同步,一处设置,其余端跟着走。手机上只需要打开通知权限,电脑那边不必再重复开一遍。

04

战报与数据

从哨响到复盘,节奏是固定下来的。

比赛打完多久能看到东西?

赛后 2 小时内先出快报,24 小时内补齐数据卡、关键事件和时间轴复盘。急着知道结果的看快报,第二天认真复盘的看完整篇,两拨人不用等同一份东西。

数据卡里的指标怎么读?

不同项目用各自的指标:篮球看得分、篮板、助攻,足球看射门、控球、跑动距离,整张卡 20 余项指标跟着项目自动切换。看自己熟悉的几项就够,不必从头读到尾。

想翻两个月前那场,怎么找?

战报按赛季和比赛归档,累计 9,600 余篇图文复盘。记不清日期就顺着球队往回翻,记得对手就按赛季一段段往前找,找到那场之后,球队档案里的交锋记录也接着能看。

关键事件都标了哪些?

时间轴上标出 12 类关键事件,比分变化、换人、暂停之类的节点一眼定位。想只看某个节点前后发生了什么,顺着时间轴往后拖就好。

05

账号与通知

换设备、改推送,都不用重新来过。

换了手机,之前的提醒还在吗?

订阅清单跟着账号走,客户端与网页端同步管理。新机登录同一个账号,原来的球队订阅和联赛提醒会回到列表里,不用一场一场重新点。

不想半夜被推送吵醒怎么办?

通知设置里可以按项目和时间段关掉推送,只留下你在意的联赛。赛程与提醒本身照常保存,重新打开开关时,该到的一条都不会少。

网页端和客户端要各设一遍吗?

不用。提醒清单只有一份,网页端改过,客户端下次打开就是新状态。两边同时登着的时候,改动即时生效。

06

纠错与人工支持

信息错了、软件出毛病,把材料备齐一次说清。

发现赛程写错了,怎么提最快?

把比赛名称、错在哪一处、正确内容是什么一起写清楚,附一张页面截图发到 support@sports-owl-maotouying.com.cn。有截图就能直接定位到那一条,省掉来回问的几轮。客服在工作日 9:00–18:00 由人工回复。

客户端出问题,需要提供什么?

设备型号、系统版本、客户端版本号,加上出问题时的截图。能看到报错提示的那一张最有价值,比描述十句话都管用。

什么时候能找到人?

工作日 9:00–18:00 打 400-2371-7210 或写信给客服邮箱,都有人接。其余时间智能帮助中心照常开着,多数操作问题在上面能自己走完。

场馆和联赛组委会想合作,找谁谈?

走联系我们页,把场馆名称、可承接的项目和档期写进去。平台长期与 38 家业余联赛组委会、126 家场馆合作,接得上就会有专人对上口径。

还没对上号

翻完了还是没解决,直接说

把遇到的场景写清楚——哪场比赛、哪台设备、点到了哪一步——客服照着就能复现。赛程纠错和客户端问题附上截图,处理起来会顺很多。

客服邮箱
support@sports-owl-maotouying.com.cn
客服电话
400-2371-7210
人工服务时间
工作日 9:00–18:00,其余时间智能帮助中心全天开放
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